FAQ a.s.s. concerts & promotion GmbH
Die lokalen Gesundheitsbehörden der Bundesländer haben aufgrund der aktuellen Entwicklung des Corona-Virus / COVID-19 Epidemie Veranstaltungsverbote verhängt, denen a.s.s. concerts selbstverständlich Folge leistet. Der Zeitpunkt bis zum dem keine Veranstaltungen stattfinden können variiert je Bundesland. Bitte informieren sie sich auf unserer Webseite (der jeweiligen Künslterseite), der Webseite der jeweiligen Veranstaltungsstätte oder bei den Ticketverkaufsportalen, ob die von Ihnen gebuchte Veranstaltung von einer Absage betroffen ist.
Eintrittskarten sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen, es wird ein alternativer Vorstellungs-Termin angeboten. Falls dieser nicht zustande kommt oder der Käufer diesen aus nachvollziehbaren Gründen nicht wahrnehmen kann, wird der Kaufpreis zurück erstattet. Diese Erstattung wird aber einige Zeit in Anspruch nehmen, aufgrund der derzeitigen Rahmenbedingungen.
Bei weiteren Fragen können sie sich per Mail an info@assconcerts.com oder unter der Rufnummer 040-675 699 0 an uns wenden. Außerdem finden Sie nachfolgend unsere FAQ zu dem Thema.
Die Gesundheit und Sicherheit unserer Gäste, Künstler und Mitarbeiter haben oberste Priorität, weshalb wir die Empfehlung der Politik und Entscheidung der Behörden nachvollziehen können. Dennoch bedauern wir es für unsere Kunden, dass zahlreiche Konzerte und andere lang herbeigesehnte Veranstaltungen erst einmal verschoben werden müssen. Deshalb richten wir jetzt all unsere Aufmerksamkeit darauf, transparent zu kommunizieren und möglichst schnell Ersatztermine zu finden. Wo das nicht möglich ist, sorgen wir für einen reibungslosen Ablauf der Rückerstattung.
FAQ
Ich habe (ein) Ticket(s) für eine betroffene Veranstaltung gekauft. Gibt es eine Rückerstattung?
Grundsätzlich setzen wir alles daran, für jede Veranstaltung einen Nachholtermin zu finden. In diesem Fall behalten die Tickets ihre Gültigkeit. Wo das nicht möglich ist, werden die Tickets natürlich erstattet. Die Tickets müssen in der Vorverkaufsstelle zurückgegeben werden, bei der sie gekauft wurden.
Was soll ich tun, wenn ich mein(e) Ticket(s) bei Ticketmaster, Eventim oder einer anderen Vorverkaufsstelle gekauft habe?
Im Falle von abgesagten Veranstaltungen können Tickets grundsätzlich dort zurückgegeben werden, wo sie gekauft wurden.
Ich fühle mich nicht sicher und möchte mein(e) Ticket(s) für eine nicht abgesagte Veranstaltung zurückgeben. Ist das möglich?
Nein, denn solange Veranstaltungen nicht abgesagt wurden, behalten alle Tickets ihre Gültigkeit.
Wie lange dauert es, bis ich eine Antwort erhalte?
Im Regelfall antworten wir innerhalb von 48 Stunden. Aufgrund der derzeitigen hohen Auslastung und der allgemeinen Rahmenbedingungen kann es längeren Wartezeiten kommen.
Wie erhalte ich Informationen zu den verhängten Veranstaltungsverboten?
Auskunft erteilen die lokalen Gesundheitsbehörden beziehungsweise das Bundesgesundheitsministerium auf deren Webseiten.
